1. Es una ventaja competitiva ya que estar certificado por dicha norma supone una mejora de su imagen frente a sus competidores y aporta más confianza.
2. Permite observar desde una perspectiva más clara cuales serán los cambios más beneficiosos que puede sufrir la empresa, ya que existe una mayor información de sus actuales servicios.
3. Reduce los costes de operación aplicando un menor esfuerzo en los productos o servicios que el
cliente no utiliza o directamente no los necesita.
4. También, supone una mejora en la eficiencia ya que promueve en la empresa el trabajo en equipo.
5. Supondrá mejoras en seguridad y velocidad de los distintos niveles de servicios que se requieren.