Norma ISO 20000-1
ISO / IEC 20000-1 es un sistema de gestión de servicios internacionalmente reconocido basado en la entrega y mejora de un buen servicio a los clientes.
ISO/IEC 20000-1 es aplicable a organizaciones, independientemente de su tamaño, dedicadas a la provisión de actividades de gestión de servicios de IT que deseen evaluar su actual servicio de gestión de IT. ISO/IEC 20000-1 es una norma británica desarrollado por el Foro de Gestión de Servicios de IT (itSMF), que está ganando aceptación en todo el mundo.
– Demostración de las mejores prácticas
– Comprensión
– Reducción de costes
– Confianza a las partes interesadas